Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

Nossa política tem duração de 30 dias. Após 30 dias da data da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto não pode ter sido usado

  • Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido

  • Deve estar na embalagem original

Itens não elegíveis para devolução

Alguns tipos de mercadorias são isentos de devolução, incluindo:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)

  • Produtos íntimos ou sanitários

  • Materiais perigosos

  • Líquidos ou gases inflamáveis

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões-presente

  • Produtos de software para download

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, solicitamos recibo ou comprovante de compra.

⚠️ Não envie sua compra de volta ao fabricante.

REEMBOLSOS PARCIAIS (SE APLICÁVEL)

Em determinadas situações, apenas reembolsos parciais poderão ser concedidos:

  • Livro com sinais óbvios de uso

  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto

  • Produto que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando (sem que seja erro nosso)

  • Produto devolvido após mais de 30 dias da entrega

REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento.

Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado:

  • O reembolso será processado

  • O crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou na forma de pagamento original

  • O prazo pode variar, mas geralmente ocorre em alguns dias

REEMBOLSO ATRASADO OU AUSENTE (SE APLICÁVEL)

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária

  2. Entre em contato com a operadora do cartão de crédito (pode haver prazo de processamento)

  3. Entre em contato com seu banco

Se após esses passos o reembolso ainda não tiver sido creditado, entre em contato conosco:

📧 legacyplusultra@zohomail.com

MERCADORIAS EM PROMOÇÃO (SE APLICÁVEL)

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados.
Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.

TROCAS (SE APLICÁVEL)

Realizamos trocas apenas para itens com:

  • Defeito de fabricação

  • Danos comprovados

Para solicitar troca pelo mesmo item:

  1. Envie um e-mail para legacyplusultra@zohomail.com

  2. Envie o produto para:
    Florianópolis, SC, Brasil

PRESENTES

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você:

  • Você receberá um crédito no valor da devolução

  • Um cartão-presente será enviado após o recebimento do item devolvido

Se o item não foi marcado como presente:

  • O reembolso será enviado para a pessoa que realizou a compra

  • Essa pessoa será notificada sobre a devolução

FRETE

Para realizar a devolução, envie o produto para:

Florianópolis, SC, Brasil

  • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

  • Custos de frete não são reembolsáveis

  • Caso haja reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do total

O prazo de entrega da devolução pode variar dependendo da sua localização.

Se estiver enviando um produto com valor superior a US$ 75, recomendamos:

  • Utilizar serviço com rastreamento

  • Contratar seguro de envio

Não garantimos o recebimento do item devolvido sem rastreamento ou seguro.